Курс предназначен для сотрудников компаний-клиентов Colvir Software Solutions:
— в которых завершены процессы внедрения продуктов Colvir;
— с которыми заключен контракт на техническую поддержку Лицензионного программного обеспечения Colvir, оказание дополнительных услуг и лицензирование дополнительных пользователей.
В данном курсе будут рассмотрены услуги технической поддержки Colvir и их бизнес-процессы, основные принципы работы с TrackStudio, настройки и инструменты.
Курс является дополнением к Соглашению об Уровне Обслуживания (СУО/SLA) и Контракту на техническую поддержку и не включает в себя:
— нормативные сроки оказания услуг;
— размер компенсаций в случае нарушения тех или иных показателей качества;
— прочие параметры, которые отражены в указанных документах.